Senast uppdaterad: December 2025

2.1 ALLMÄNNA INSTÄLLNINGSREGLER

Denna inställningspolicy gäller för alla paketleveransförfrågningar och transaktioner som görs via Baarbar-plattformen. Inställningar kan ske i olika stadier av förfrågningslivscykeln: Väntande, Accepterad, Pågående eller Slutförd.

2.2 FÖRFRÅGARES INSTÄLLNINGAR

2.2.1 Inställning av förfrågare (Paketavsändare)

Förfrågare kan avbryta leveransförfrågningar beroende på förfrågningsstatus och timing. Inställningsavgifter och återbetalningar beror på när inställningen sker i förhållande till avgångsdatumet och förfrågningsstatusen.

2.2.2 Inställningstidslinje och återbetalningar

• Inställningar medan förfrågningsstatus är "Väntande" (före resenärsgodkännande): Kostnadsfritt. Avbryt-knappen är alltid tillgänglig på väntande förfrågningar.
• Inställningar efter "Accepterad" men före betalning (status är fortfarande "Accepterad"): Kostnadsfritt. Avbryt-knappen är tillgänglig på accepterade förfrågningar. Du kan antingen avbryta förfrågan eller fortsätta med betalning.
• Inställningar efter att förfrågningsstatus är "Pågående" (betalning slutförd): Serviceavgiften (adminprovision) är inte återbetalningsbar, men resenärens pris kommer att återbetalas om följande villkor uppfylls:
  • KRITISKT KRAV: Förfrågare måste kontakta resenärer efter betalning för inställning för att meddela resenären. Om förfrågaren inte kontaktar resenären efter betalning är inställningsberättigandet begränsat.
  • Om förfrågaren inte kontaktar resenären efter betalning är inställningsberättigandet begränsat
  • Inställning måste begäras minst 7 dagar före resans avgångsdatum. Avbryt-knappen visas endast på pågående förfrågningar när det finns 7 eller fler dagar kvar till avgång.
  • Om inställt 7 dagar eller mer före avgång: Resenärens pris kommer att återbetalas. Serviceavgiften (adminprovision) är inte återbetalningsbar.
  • Om inställt mindre än 7 dagar före avgång: Inställning är inte tillåten via plattformen (plats är reserverad och avbryt-knappen visas inte). Men om resenären går med på att avbryta kommer resenärens pris att återbetalas (serviceavgift inte återbetalningsbar). Resenären måste bekräfta denna inställning via e-post eller WhatsApp. Kontakta Baarbar support för hjälp med inställningar mindre än 7 dagar före avgång.
• Inställningar efter att resenären levererat paketet, förfrågningsstatus är "Slutförd": Ingen återbetalning (tjänsten har utförts). Avbryt-knappen är inte tillgänglig på slutförda förfrågningar.

2.2.3 Avbryt-knappens synlighet

Avbryt-knappen visas på förfrågningskort baserat på följande regler:

• • Väntande status: Avbryt-knappen är alltid synlig och tillgänglig
• • Accepterad status: Avbryt-knappen är synlig tillsammans med knappen "Slutför betalning". Du kan avbryta kostnadsfritt innan du gör betalning
• • Pågående status: Avbryt-knappen visas endast när det finns 7 eller fler dagar kvar till resans avgångsdatum. Om det finns mindre än 7 dagar kvar kommer avbryt-knappen inte att visas
• • Slutförd status: Avbryt-knappen är inte tillgänglig (tjänsten har utförts)

2.3 RESENÄRERS INSTÄLLNINGAR

2.3.1 Inställning av resenär

Resenärer bör avvisa förfrågningar under "Väntande"-statusen snarare än att acceptera och sedan avbryta. Frekventa inställningar kan resultera i kontobegränsningar eller suspension. Om inställningen kommer från resenärens eget beslut, bör e-post eller whatsapp skickas med beskrivning av inställningen och anledning.

2.3.2 Straff för resenärers inställningar

Resenärer som avbryter accepterade förfrågningar ofta kommer att vara föremål för straff, inklusive:

• Förlust av en stjärnbetyg (automatiskt straff)
• Negativ inverkan på resenärens betyg och rykte
• Tillfälliga begränsningar för att publicera nya reseposter
• Potentiell suspension eller borttagning från plattformen för frekventa inställningar

2.4 NÖDINSTÄLLNINGAR OCH FORCE MAJEURE

Nödinställningar på grund av oförutsedda omständigheter kommer att granskas på ett fall-till-fall-basis, inklusive medicinska nödsituationer, naturkatastrofer, flyginställningar, familjenödsituationer, juridiska eller regulatoriska problem eller tullrestriktioner.

Ingen av parterna kommer att hållas ansvarig för inställningar på grund av force majeure-händelser. Fullständiga återbetalningar kommer att tillhandahållas för force majeure-inställningar.

2.5 ÅTERBETALNINGSHANTERING

Återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 1-3 arbetsdagar efter inställningsgodkännande. Bearbetningsavgifter eller banktransaktionsavgifter kanske inte är återbetalningsbara.

2.6 TVISTER OCH LÖSNING

Tvister angående inställningar, återbetalningar eller leveransproblem bör rapporteras till Baarbar-support omedelbart via e-post eller whatsapp inom 24 timmar. Baarbar kommer att granska tvister och fatta beslut baserat på tillgänglig information. Tvister löses vanligtvis inom 1-7 arbetsdagar. Rapportera/begär efter 24 timmar, Vi kommer inte att vara ansvariga för tvisten.

Baarbar kommer inte att vara ansvarig för tvisten om paketet är skadat, saknas eller några andra leveransproblem. Resenären är ansvarig för att följa ärendet med transportleverantören eller försäkringsbolaget. Bekräftelsemail från oss för varje process kan användas som bevis på överenskommelse mellan avsändare och resenär.

2.7 ÄNDRINGAR AV FÖRFRÅGNINGAR

Ändringar av leveransförfrågningar kan göras före acceptans av resenären. Efter acceptans. Ändringar av rutter och vikt av paketet är inte möjliga, men resedatum kan ändras om detta händer från transportleverantörens sida (Flyg, Tåg, Taxi).

2.8 ADMIN SERVICEAVGIFTSPOLICY

2.8.1 Serviceavgiftsstruktur

• Baarbar tar ut en admin-serviceavgift på alla slutförda transaktioner
• serviceavgift inkluderar alla kostnader för administration och betalningshantering
• Serviceavgift är från 29 kr upp till 10% av resenärens pris (Beror på resenärens pris)
• Det totala beloppet som betalas av förfrågaren är summan av resenärens pris och serviceavgift
• Resenären kommer inte att betala någon serviceavgift

2.9 FÖRFRÅGNINGSLIVSCYKEL OCH AUTOMATISK BEARBETNING

Väntande och avvisade förfrågningar (Resenären accepterade inte förfrågan) går ut på resepostens avgångsdatum. Pågående förfrågningar markeras automatiskt som "Slutförd" 7 dagar efter resans avgångsdatum om förfrågaren inte manuellt markerar att paketet är mottaget.