شرایط استفاده
آخرین بهروزرسانی: دسامبر 2025
1.1 پذیرش شرایط
با دسترسی و استفاده از پلتفرم باربر، شما موافقت میکنید که به این شرایط خدمات پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
1.2 توضیحات خدمات
باربر یک پلتفرم تحویل بسته مسافری است که مسافران را با فرستندگان بسته متصل میکند و تحویل ایمن و مقرونبهصرفه بسته را در سراسر جهان امکانپذیر میسازد. این پلتفرم تسهیل میکند:
- پستهای مسافری: مسافران (ارائهدهندگان حملونقل) ظرفیت حملونقل موجود را برای مسیرها، تاریخها و روشهای حملونقل خاص (پرواز، ماشین، قطار) ارسال میکنند
- درخواستهای بسته: درخواستکنندگان (فرستندگان بسته) درخواستهای تحویل برای بستههایی که باید توسط مسافران حمل شوند ایجاد میکنند
- پرداختهای واسطهگری: پردازش پرداخت ایمن از طریق تراکنشهای بانکی یا سوییش، با نگهداری وجوه در واسطهگری تا تکمیل تحویل
- انواع اقلام: اقلام شخصی (قیمتگذاری شده به ازای هر کیلوگرم)، اسناد (قیمتگذاری شده به ازای هر قطعه)، و کالاهای ارزشمند (قیمتگذاری شده به ازای هر قطعه)
باربر به عنوان یک پلتفرم واسطه عمل میکند و طرف معاملات تحویل واقعی بین کاربران نیست.
1.3 حسابهای کاربری و نقشها
باربر از سه نقش کاربری پشتیبانی میکند:
- مسافران: کاربرانی که برنامههای سفر را ارسال میکنند و ظرفیت حملونقل برای بستهها را ارائه میدهند
- درخواستکنندگان: کاربرانی که نیاز به تحویل بسته دارند و درخواستهای تحویل ایجاد میکنند
- مدیران: مدیران پلتفرم که سیستم و کمیسیونها را مدیریت میکنند
الزامات حساب:
- کاربران باید یک حساب ایجاد کنند تا به ویژگیهای پلتفرم دسترسی داشته باشند
- کاربران باید اطلاعات دقیق و کامل، از جمله جزئیات تماس معتبر را ارائه دهند
- کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن اعتبار حساب خود هستند
- کاربران مسئول تمام فعالیتهایی هستند که تحت حساب آنها رخ میدهد
- کاربران باید فوراً باربر را از هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود مطلع کنند
- کاربران باید حداقل 18 سال سن داشته باشند تا از پلتفرم استفاده کنند
احراز هویت:
باربر هویت کاربران را از طریق اسناد شناسایی رسمی تأیید میکند:
- کارت شناسایی معتبر صادر شده توسط دولت
- پاسپورت معتبر
- گواهینامه رانندگی معتبر
کاربران باید اسناد شناسایی معتبر و بدون تغییر ارائه دهند. باربر حق دارد در هر زمان هویت را تأیید کند و اسناد اضافی درخواست کند.
مهم: کاربرانی که اسناد شناسایی جعلی، تقلبی یا کلاهبرداری ارسال کنند، با تعلیق یا لغو فوری حساب، گزارش به مقامات مربوطه و اقدام قانونی در صورت لزوم مواجه خواهند شد.
1.4 رفتار کاربر
کاربران موافقت میکنند که:
- از خدمات برای هر مقصود غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده نکنند، از جمله حمل اقلام ممنوع (مواد مخدر، اسلحه، مواد غیرقانونی و غیره)
- قوانین سوئد، ایران یا کشورهای ترانزیت را نقض نکنند
- اطلاعات سفر یا توضیحات بسته نادرست، گمراهکننده یا کلاهبرداری ارسال نکنند
- ظرفیت حملونقل، تاریخها، مسیرها یا قیمتگذاری را نادرست ارائه نکنند
- دیگر کاربران را آزار، سوء استفاده یا آسیب نرسانند
- سعی در دور زدن سیستم پرداخت واسطهگری نکنند
- بدون رضایت کاربران دیگر، دادههای شخصی آنها را جمعآوری یا ذخیره نکنند
- بدون مجوز، از سیستمهای خودکار برای دسترسی به خدمات استفاده نکنند
- اقلامی که قوانین گمرکی، محدودیتهای واردات/صادرات یا سیاستهای خطوط هوایی/حامل را نقض میکنند حمل نکنند
- وزن، ابعاد یا توضیحات اقلام برای بستهها را جعل نکنند
- بستههای حاوی کالاهای محدود یا ممنوع را قبول یا ارائه نکنند
1.5 مسافران و درخواستکنندگان
1.5.1 مسئولیتهای مسافر
- مسافران مسئول دقت پستهای سفر خود هستند، از جمله شهرهای مبدأ و مقصد صحیح، تاریخها و زمانهای خروج دقیق، جزئیات حملونقل معتبر، ظرفیت وزن موجود و قیمتگذاری، و آدرس تحویل دقیق (فقط با درخواستکنندگان تأیید شده به اشتراک گذاشته میشود)
- مسافران باید درخواستها را در بازههای زمانی معقول بپذیرند یا رد کنند
- مسافران مسئول اطمینان از اینکه بستهها در طول حملونقل به صورت ایمن و امن نگهداری میشوند هستند
- مسافران باید با تمام قوانین گمرکی و حملونقل مطابقت داشته باشند
- مسافران باید بستهها را به آدرس گیرنده مشخص شده و اطلاعات تماس ارائه شده توسط درخواستکننده تحویل دهند
- مسافران باید حداکثر 3 روز پس از رسیدن به مقصد، با گیرنده تماس بگیرند تا تحویل بسته را ترتیب دهند
- مسافران مسئول بررسی بسته و اطمینان از وزن صحیح و اقلام صحیح مطابق با درخواست از وباپلیکیشن هستند
- برای امنیت مسافر، مسافران باید محتوای بسته را بررسی کنند و در صورت بروز هرگونه مشکل در طول سفر در مورد بستهها با درخواستکننده تماس بگیرند
1.5.2 مسئولیتهای درخواستکننده
- درخواستکنندگان مسئول بررسی جزئیات پست سفر قبل از ایجاد درخواست هستند
- درخواستکنندگان باید توضیحات دقیق بسته، وزنها و انواع اقلام را ارائه دهند
- درخواستکنندگان باید اقلام را به طور دقیق توصیف کنند و اطمینان حاصل کنند که با تمام قوانین و مقررات قابل اجرا مطابقت دارند
- درخواستکنندگان باید اطلاعات گیرنده دقیق (نام، آدرس، تلفن) را ارائه دهند
- درخواستکنندگان مسئول اطمینان از اینکه بستهها به درستی بستهبندی و برچسبگذاری شدهاند هستند
- درخواستکنندگان باید برای تحویل بسته در مکان و زمان مشخص شده در دسترس باشند
- درخواستکنندگان مسئول بررسی هویت مسافر و جزئیات سفر مانند بلیط قبل از تحویل هستند
- درخواستکنندگان مسئول اطمینان از اینکه تمام اقلام مطابق با قوانین و مقررات خطوط هوایی، اتوبوسها و قطارها هستند. در صورتی که یک قلم با این مقررات مطابقت نداشته باشد، درخواستکننده کاملاً مسئول است، حتی اگر اقلام توسط پلیس یا گمرک در ترمینالها، فرودگاهها یا هر مکان دیگری متوقف شوند
1.5.3 محدودیتهای ارسال درخواست
برای اطمینان از استفاده عادلانه و جلوگیری از سوء استفاده از پلتفرم، باربر محدودیتهای زیر را برای درخواستکنندگان اعمال میکند.
- محدودیت هفتگی: هر درخواستکننده میتواند حداکثر 5 درخواست فعال در هفته ارسال کند. درخواستهای فعال به عنوان درخواستهایی با وضعیت "در انتظار" یا "پذیرفته شده" تعریف میشوند. محدودیت هفتگی بر اساس یک دوره 7 روزه نورد از تاریخ ایجاد هر درخواست محاسبه میشود.
- محدودیت هر پست سفر: هر درخواستکننده میتواند فقط 1 درخواست فعال (وضعیت در انتظار یا پذیرفته شده) به ازای هر پست سفر در هر زمان معین ارسال کند. درخواستکنندگان باید منتظر پردازش درخواست موجود خود (پذیرفته شده یا رد شده) بمانند قبل از ارسال درخواست دیگر برای همان پست سفر.
- بازنشانی محدودیت: محدودیت هفتگی به طور خودکار زمانی که درخواستها بیش از 7 روز سن دارند یا زمانی که درخواستها پردازش میشوند (تکمیل شده، رد شده، لغو شده یا منقضی شده) بازنشانی میشود. سیستم تاریخ ارسال بعدی موجود را بر اساس قدیمیترین درخواست فعال محاسبه میکند.
- بدون محدودیت وزن: هیچ محدودیتی در کل وزن بستههایی که میتوانند درخواست شوند وجود ندارد، مشروط به ظرفیت موجود در پستهای سفر.
مهم: تلاش برای دور زدن این محدودیتها از طریق حسابهای متعدد، اطلاعات نادرست یا هر روش دیگر منجر به تعلیق یا لغو حساب خواهد شد. درخواستکنندگان مسئول نظارت بر تعداد درخواستهای فعال خود و درک زمان ارسال درخواستهای جدید هستند.
1.5.4 زمان پرداخت برای مسافران
مسافران پس از تکمیل تحویل، پرداخت را دریافت خواهند کرد. پردازش پرداخت 1 تا 3 روز بسته به زمان پردازش انتقال بانکی و رویهها طول میکشد.
1.5.5 نقش و محدودیتهای پلتفرم
باربر فقط یک پلتفرم اتصال است که مسافران را به فرستندگان بسته متصل میکند. باربر عملکرد مسافران یا وضعیت بستهها را تضمین نمیکند. کاربران مسئول تعاملات، توافقنامهها و ترتیبهای تحویل خود هستند.
باربر مسئول نیست برای:
- محتوای بسته، کیفیت، اصالت یا قانونی بودن اقلامی که حمل میشوند
- اسناد جعلی، تقلبی یا کلاهبرداری ارسال شده توسط کاربران (کاربران به طور کامل مسئول هستند)
- تغییرات در برنامههای سفر، تاریخهای سفر، مسیرها یا جزئیات حملونقل ایجاد شده توسط کاربران
- هرگونه تغییر یا اصلاحات انجام شده در توافقنامهها خارج از پلتفرم
- توافقنامهها یا ترتیبهای جدید ساخته شده بین کاربران خارج از شرایط استاندارد پلتفرم
- ترتیبهای پرداخت انجام شده به طور جداگانه خارج از سیستم پرداخت پلتفرم
- رویدادهای ناگهانی یا غیرمنتظره در طول حملونقل (تأخیرها، لغوها، حوادث و غیره)
- نقض قوانین حملونقل، مقررات گمرکی یا الزامات قانونی توسط مسافران یا فرستندگان
- اختلافات ناشی از ترتیبهایی که تحت پوشش شرایط پلتفرم نیستند
- اقدامات یا کوتاهیهای مسافران یا درخواستکنندگانی که سیاستهای پلتفرم یا قوانین را نقض میکنند
- عواقب دور زدن سیستمهای پلتفرم یا ایجاد توافقنامههای جانبی توسط کاربران
- کاربرانی که اسناد جعلی ارسال میکنند یا اطلاعات را نادرست ارائه میدهند
- کاربرانی که برنامههای سفر، مسیرها، تاریخها یا هر جزئیات سفر را تغییر میدهند
- هرگونه توافقنامه، تغییرات یا ترتیبهایی که خارج از پلتفرم انجام میشوند
1.6 پرداختها و تراکنشها
تمام پرداختها از طریق درگاههای پرداخت واسطهگری ایمن پردازش میشوند. پرداختها در واسطهگری نگه داشته میشوند تا تحویل تکمیل و تأیید شود. قیمت کل شامل: هزینه خدمات مسافر + کمیسیون ادمین است.
1.7 امتیازدهی و بررسیها
باربر یک سیستم امتیازدهی و بررسی ارائه میدهد که کاربران میتوانند پس از تکمیل تحویل به یکدیگر امتیاز دهند. امتیازدهی از یک سیستم 1-5 ستاره با نظرات نوشتاری اختیاری استفاده میکند.
1.8 اقلام ممنوع و رعایت مقررات گمرکی
کاربران به شدت از حمل یا درخواست حمل مواد غیرقانونی، اسلحه، اقلام غذایی فاسد شدنی، حیوانات زنده، مواد خطرناک، ارز بیش از حد مجاز قانونی، کالاهای تقلبی یا اقلام ممنوع توسط قوانین سوئد، ایران یا کشورهای ترانزیت منع میشوند.
1.9 مالکیت فکری
تمام محتوای پلتفرم باربر توسط قوانین حق نسخهبرداری و سایر قوانین مالکیت فکری محافظت میشود. کاربران به باربر مجوز استفاده، نمایش و توزیع محتوای تولید شده توسط کاربر را میدهند.
1.10 رد ضمانتنامهها
خدمات "همانطور که هست" و "همانطور که در دسترس است" بدون هیچگونه ضمانتنامهای، صریح یا ضمنی ارائه میشود. باربر خدمات بدون وقفه، عملیات ایمن یا بدون خطا، یا تکمیل تحویلها توسط مسافران به عنوان وعده داده شده را تضمین نمیکند.
1.11 محدودیت مسئولیت
باربر مسئول هیچگونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، پیامدی یا مجازاتی ناشی از استفاده یا عدم توانایی شما در استفاده از خدمات، از دست دادن یا آسیب به بستهها در طول حملونقل، محتوای بسته، اسناد جعلی، تغییرات در برنامههای سفر، تأخیرها، اقدامات یا کوتاهیهای مسافران یا درخواستکنندگان، یا هرگونه مسئولیت ناشی از نقش باربر به عنوان یک پلتفرم اتصال نیست.
مسئولیت باربر محدود به مبلغ هزینههای کمیسیون جمعآوری شده در تراکنش خاص مورد نظر است.
1.12 خاتمه
باربر حق دارد حسابهایی را که این شرایط را نقض میکنند، از جمله اما نه محدود به: حمل اقلام ممنوع، فعالیت کلاهبرداری، ارسال اسناد جعلی، تقلب یا کلاهبرداری، لغوهای مکرر، آزار و اذیت، یا هر فعالیتی که امنیت پلتفرم یا اعتماد کاربر را به خطر میاندازد، تعلیق یا لغو کند.
1.13 تغییرات در شرایط
باربر حق دارد این شرایط را در هر زمان اصلاح کند. تغییرات هنگام ارسال در پلتفرم مؤثر خواهند بود. استفاده مداوم از خدمات پس از تغییرات، پذیرش شرایط جدید را تشکیل میدهد.
1.14 قانون حاکم
این شرایط باید طبق قوانین قابل اجرای سوئد و در صورت لزوم قانون بینالمللی تفسیر و اجرا شود.